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Informações e Dicas


Posso vender na Amazon?



Sim. Os vendedores da Amazon podem oferecer produtos de diversas categorias para a venda no site da Amazon.com.br usando Seller Central. Se você é um representante de uma empresa interessada em se tornar um fornecedor, você deve enviar um e-mail para fornecedores@amazon.com com as seguintes informações: Nome da empresa, Informações de contato comercial (endereço, telefone, e-mail) Número de produtos ou serviços no catálogo. Outra maneira é se você tem um estoque de produtos que deseja vender, mas prefere que o envio e o serviço de atendimento ao cliente sejam feitos pelo site, é só se cadastrar que a loja realiza esse serviço para você.


A Amazon trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Além das ofertas exclusivas, a loja trabalha com cupons de descontos. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site da loja para receber emails informativos pois a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes cadastrados.


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E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Pedido consta como entregue mas não recebi, o que fazer?



Se o rastreamento indicar que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu: Verifique se o endereço de entrega do pedido está correto acessando Seus pedidos. Verifique se outra pessoa, como, por exemplo, o porteiro, segurança, familiar ou vizinho recebeu seu pacote. Espere por 1 dia útil. Em alguns casos, a transportadora pode acidentalmente registrar um pacote como "Entregue" quando, na verdade, ele ainda está a caminho. Nota: Se ainda assim você não localizar seu pacote, entre contato com a Amazon.


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Como funciona a garantia de A a Z da Amazon?



A Garantia de A a Z da Amazon protege você na compra de itens vendidos e enviados por vendedores em nosso site. Se a entrega ou condição do item não for satisfatória, você pode informar sobre o problema e a equipe determinará se você é elegível a um reembolso. Você pode ser elegível a solicitar um reembolso da Garantia A a Z se qualquer uma das seguintes situações se aplicar: Você não recebeu seu pacote e três dias se passaram desde a data máxima estimada para a entrega ou o rastreamento indica que foi feita a entrega, o que ocorrer primeiro. Você recebeu um pedido diferente do esperado e solicitou uma devolução ao vendedor. Você devolveu seu item usando método de envio rastreável e o vendedor não fez o reembolso. Nota: Pode ser necessário que você entre em contato primeiro com o vendedor e aguarde uma resposta ou espere 48 horas antes de ser elegível para solicitar um reembolso. Para verificar sua elegibilidade, consulte Solicitar reembolso da Garantia de A a Z. Nota: Você tem até 90 dias após a data máxima estimada para entrega para solicitar o reembolso da Garantia de A a Z. Nota: Se você contestar a cobrança junto à administradora do cartão ou banco, você não será elegível para o reembolso da Garantia de A a Z.


Como solicito o reembolso?



Você pode solicitar um reembolso da Garantia de A a Z na seção Pedidos em Sua conta caso tenha comprado itens físicos de um vendedor pelo site da Amazon.com.br. Para enviar uma solicitação da Garantia de A a Z: Acesse Seus pedidos. Encontre seu pedido na lista e clique em Problema com o pedido. Selecione o problema na lista. Clique em Solicitação de reembolso. Insira as informações requisitadas e clique em Enviar. Para mais informações, consulte Sobre a Garantia de A a Z. Nota: As solicitações podem demorar até uma semana para serem processadas. Entraremos em contato sobre nossa decisão por e-mail. Para visualizar o status da sua solicitação, acesse Seus pedidos e selecione Problema com o pedido.


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Como adiciono formas de pagamento a minha conta?



Você pode adicionar ou atualizar suas formas de pagamento acessando Opções de pagamento em Sua conta. Para adicionar ou atualizar sua forma de pagamento na Sua conta: Acesse Sua conta. Selecione Opções de pagamento e faça o seguinte: Para adicionar uma forma de pagamento, clique em Adicionar um cartão na seção Adicione uma nova forma de pagamento. Para alterar uma forma de pagamento, selecione a forma de pagamento e clique em Editar. Siga as instruções na tela. Nota: Atualizar a forma de pagamento na Sua conta não vai mudar a forma de pagamento de pedidos em aberto. Se você precisa alterar a forma de pagamento de um pedido que ainda não entrou no processo de envio ou que não foi cobrado, consulte Alterar informações do pedido. O cartão de débito e o boleto bancário não podem ser configurados como forma de pagamento padrão.


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