Cupons Artex - Outubro 2019

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Informações e Dicas


Como medir o tamanho da minha Cama?



É muito comum os clientes não saberem qual tamanho de roupa de cama comprar por falta de informação. Antes de tudo para se fazer a compra é necessário saber definir corretamente a medida do colchão. Partindo desta informação primordial, pode-se optar entre os seguintes tamanhos: King Size: 1,93 x 2,03 m, Queen Size: 1,58 x 1,98 m, Casal: 1,38 x 1,88 m, Solteiro: 0,88 x 1,88 m, Solteiro Extra: 0,96 x 1,88 m. Importante: É necessário levar em consideração a altura cama + colchão para que o caimento do produto seja perfeito.


A loja trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Sim. Além dos cupons de desconto que você encontra no Savoo Brasil, a loja disponibiliza cupons de desconto e diversas promoções onde os descontos podem chegar até 70%. Se cadastre no site para saber de todas as promoções e se cadastre no Site da Savoo Brasil para receber notificações sobre eventuais cupons de desconto.


Como faço para usar um Cupom Artex?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto no Site clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


Como é o atendimento ao cliente da Artex?



O Atendimento ao cliente no Site é bem simples. A loja disponibiliza o atendimento ao cliente que é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h por meio do telefone 0800470809, você também pode tirar a sua dúvida por email lojaartex@artex.com.br. Você também encontra no Site as perguntas mais frequentes e tira dúvidas sobre o seu pedido, entrega e consultas de trocas e devoluções.


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Quais as formas de pagamento que encontro no Site?



O pagamento para compras realizadas pela internet, poderá ser realizado por meio de: Boleto Bancário à vista; Cartões de crédito a vista ou parcelado (Amex - Dinners - Mastercard - Visa). Quando a opção for boleto bancário, o mesmo deverá ser emitido pelo próprio cliente na finalização da compra, e poderá ser pago ou na rede bancária ou pela própria Internet, bastando para tal acessar o site do banco onde será efetuado o pagamento. Compras efetuadas por meio dessa modalidade serão atendidas desde que o boleto seja pago em até 3 dias úteis. Quando o pagamento for por meio de Cartão de Crédito, um ambiente totalmente seguro disponibilizado pela administradora fará com que a transação seja concretizada online. Os preços, as promoções, o frete de entrega e as condições de pagamento são válidos apenas para compras via internet.


Como sei que o meu pagamento foi confirmado?



A confirmação da venda pode ser por meio de contato telefônico ou pelo e-mail indicado em seu cadastro. Somente a partir da data do recebimento do e-mail de liberação de crédito é que se iniciará o prazo de entrega do produto adquirido na forma e condições já informadas. Essa medida visa proteger você cliente e consumidor Artex. A loja libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.


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Como é a política de privacidade do Site?



O Site Artex é um canal interativo destinado a divulgar os produtos da marca e os lançamentos das novas coleções, apresentar dicas de decoração, estilo de vida e tendências do universo do home wear, fornecendo ainda ao consumidor acesso a ações comerciais, publicações e entrevistas relacionadas direta ou indiretamente ao universo Artex. Em respeito à sua privacidade, o Site esclarece: Quando você se inscreve no Site suas informações pessoais que você nos fornece tais como: nome, e-mail, telefone e endereço. Ao acessar o Site a loja também recebe automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que ajudam a identificar sobre seu navegador e sistema operacional. O recebimento de ofertas por e-mail será realizado somente caso você permita.


Tenho dificuldade em realizar trocas?



A Artex aceita a devolução de mercadorias por desistência da compra desde que a devolução seja feita em até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento do produto, e não haja qualquer indício de uso. Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo o final. Não é possível a devolução de produto na rede de lojas físicas e o canal do SVC "Serviço de Valorização ao Cliente" (lojaartex@artex.com.br) deve ser acionado para orientações quanto ao procedimento. Obs.: A política de devolução de produto por desistência é aplicada apenas nos casos de compras efetuadas nos canais digitais (site e aplicativo) e também para produtos comprados por meio do serviço de televendas. Caso o consumidor constate algum tipo de defeito nos produtos, não por mau uso mas de fabricação, que o torne impróprio ou inadequado ao uso ou lhe diminua o valor, terá 90 dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação. Acione canal do SVC "Serviço de Valorização ao Cliente" (lojaartex@artex.com.br) para orientações quanto ao procedimento de troca.


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