Cupons Ateen - Setembro 2019

Cupons de desconto e promoções Ateen

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Informações e Dicas


Meu produto veio com defeito, o que faço?



Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Acesse ateen.troquefacil.com.br e siga os passos. Você receberá por e-mail detalhes sobre como entregar o produto em loja ou o código de postagem com todas as instruções sobre como utilizá-lo. Assim que a peça retornar ao centro de distribuição da loja, ela vai passar pela análise e em até 10 dias úteis você receberá um vale-compras no valor do produto para realizar uma nova compra na loja online, ou seguirá com o pedido de estorno para a operadora do seu cartão de crédito. Caso você tenha algum problema no processo utilize o fale conosco da loja.


A Ateen trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Além das ofertas exclusivas, a loja trabalha com cupons de descontos. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site da loja para receber emails informativos pois a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes cadastrados.


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E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Quero devolver e receber um estorno, o que fazer?



Para devolver o seu pedido você tem até 7 dias úteis após o dia que você recebeu o produto para solicitar a devolução. Se a devolução é porque o produto veio com defeito, você tem, por lei, até 90 dias para solicitar a devolução do produto defeituoso. O estorno é realizado pela operadora do cartão de crédito. A loja faz a solicitação mas a operadora que executa o estorno. Infelizmente ela tem, por lei, 60 dias para devolver o crédito na sua fatura, mas calma, normalmente o estorno acontece em 2 ou 3 dias. Assim que o produto for recebido pela ATEEN, o Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise e retornará no prazo de até 10 (dez) dias úteis contados a partir do recebimento na central. Devoluções de valores via transferência bancária PayMee, serão feitos direto na conta usada para transferência ou o SAC da loja entrará em contato para pedir a sua conta bancária.


ateen site


Como é o atendimento ao cliente do Site?



O Atendimento ao cliente da loja é super simples. A loja disponibiliza um canal de atendimento para Internet ou Atendimento pelo telefone 0300 770 55 00 que funciona das 9:00H às 18:00H de segunda à sexta, se preferir envie um email. No Site você também tira as suas dúvidas sobre trocas e devoluções, pagamento, processo de entrega, produtos, serviços, promoções e descontos.


Posso trocar produtos do E-commerce nas lojas físicas?



Sim. Você pode ir até uma loja física e trocar o produto diretamente, seguindo as limitações de troca da loja em questão: Lojas que comercializam produtos da coleção vigente somente podem trocar produtos da coleção vigente. O mesmo com as lojas OFF que só trocam produtos OFF até 2 coleções Mesmo assim você pode levar qualquer produto em qualquer loja física que a loja receberá a peça e encaminhará para o E-commerce para a troca. Nesse caso a loja não pode trocar a peça imediatamente mas você receberá um comprovante de entrega do produto e o SAC da loja entrará em contato assim que a peça chegar na central.


ateen app


Posso alterar meu pedido?



Infelizmente não. Não é possível alterar o pedido depois de finalizar a compra. Se você colocou um endereço errado, basta enviar uma mensagem o mais rápido possível para a loja que eles podem alterar a entrega. Caso a mudança seja de produtos, acrescentar ou modificar alguma coisa. A única maneira é cancelar o pedido e fazer um novo. Novamente o caminho mais rápido é entrar em contato com a loja. Em último caso, se seu pedido já saiu para entrega, você pode recusar o recebimento do pedido. Ao receber a mercadoria de volta, a loja fará o processo de devolução e enviará um vale-compras para você refazer seu pedido corretamente.


O meu pedido não foi aprovado, o que faço?



Existem algumas razões para o seu pedido não ser aprovado. Pode ser somente um erro sistêmico, nesse caso aguarde alguns minutos e tente novamente; Pode ser um problema junto a operadora do cartão, ligue para a operadora e certifique-se de que não há problemas por lá. Outro motivo é que o sistema anti-fraude do site cancelou seu pedido erradamente. Todas as compras realizadas na loja online passam por uma análise de pagamento com intuito de proteger o cliente Ateen, essa análise é feita por uma empresa idônea e acontece no prazo máximo de 48 horas, e o pedido é cancelado no caso de alguma divergência nos dados. Ou pode ser que você tenha digitado um dado errado. Revise as infos do seu checkout e envie o pedido novamente.


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