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Informações e Dicas


Como faço para usar um Cupom do Boticário?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto, clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site do Boticário, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


logo boticario


E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


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Como é o atendimento ao cliente do Boticário?



O Atendimento ao cliente na loja é fácil, rápido e ágil. O Boticário disponibiliza um canal de atendimento para Internet pelo chat online da loja que funciona de segunda à sexta das 8h às 20h e aos sábados das 9h as 16h (exceto feriados) ou Atendimento pelo telefone 0800 413011 de segunda à sexta das 09h às 18h. Mas além dessas duas opções, você pode usar as redes sociais para se comunicar e tirar as suas dúvidas. Outra opção é se comunicar pelo whatsapp onde você envia uma pergunta para nossa equipe de suporte e tira a sua dúvida na hora. No Site você também tira as suas dúvidas sobre trocas e devoluções, pagamento, processo de entrega, produtos, serviços, promoções e descontos.


Como devolvo mercadorias do Site?



Para os casos em que o produto esteja com defeito de fábrica ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto, você deve confirir no ato da entrega se a embalagem está violada ou existe algum produto com avaria, se houver, recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução; Se o produto estiver com defeito, não se preocupe: você tem até 30 dias após a entrega para trocá-lo por outro ou igual ou de mesmo valor. É só ligar na nossa Central de Relacionamento com o Consumidor (0800 41 3011); Neste caso a loja efetua a troca do item, por um produto igual ou de mesmo valor; A disponibilidade de estoque do produto será consultada e O Boticário realizará a troca assim que a devolução dos produtos for constatada; Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o valor do produto será estornado ao consumidor; A entrega do novo produto ocorrerá de segunda a sexta, das 8h às 18h. Podendo ter entrega aos sábados das 08:00 às 14:00hNosso cliente tem todo o direito de desistir da compra, realizando a devolução do pedido. Para tal, é necessário seguir as regras abaixo: Entre em contato com nossa Central de Relacionamento com o Consumidor pelo 0800 41 3011 ou através do Fale Conosco no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto; O produto deverá ser devolvido e enviado junto com a Nota Fiscal do pedido; Você pode optar pela troca do item comprado, por um produto igual ao adquirido ou de mesmo valor; E caso não se interesse pela troca, estornaremos os valores pagos.


O Boticário trabalha com Cartão Presente?



Sim, a loja trabalha com Cartão Presente. Você escolhe o quanto quer gastar: Valor mínimo de R$ 30,00 e máximo de R$ 500,00. E o presenteado escolhe o que quer ganhar: o Cartão Presente O Boticário pode ser utilizado em qualquer loja física. O Cartão Presente consiste em um cartão plástico e magnético que confere uma quantia de crédito em favor de seu portador e é utilizado para efetuar o pagamento de produtos adquiridos nas lojas físicas. O Cartão Presente possui validade de 6 (seis) meses, a contar da data de sua aquisição. O saldo existente no cartão e o prazo remanescente para uso podem ser consultados nas lojas físicas ou através do contato com o Central de Relacionamento com o Consumidor, pelo telefone 0800-41-3011, com atendimento de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 09h00 às 18h00. Ligação gratuita. O cartão possui um número de identificação e um código de segurança que servirão para autorizar a compra. Na falta de algum destes dados, o portador deverá entrar em contato com o Central de Relacionamento com o Consumidor e comunicar o incidente.


O Boticário tem algum Clube de Vantagens?



Sim, a loja tem um Clube de Vantagens, o Clube Viva O Boticário. A cada compra você acumula pontos para trocar por descontos, mais do que um clube de relacionamento, é um espaço exclusivo para você viver experiências únicas. Divirta-se com o mundo de cosméticos: conquiste recompensas, acumule pontos e troque por descontos. Quanto mais interações você tiver, mais conquistas você acumula dentro do clube para ganhar prêmios, ter acesso a lançamentos exclusivos, conteúdos do seu interesse e muito mais. Você pode marcar presença em eventos da loja, pré-lançamentos, e ainda receber ofertas e promoções exclusivas baseadas no seu interesse, além de surpresas da sua marca preferida. Entre para o Clube Viva e viva esse relacionamento por inteiro. Fique atento as regras do Site e faça parte desse clube de vantagens.


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Mais informações sobre o Boticário



Comprar na loja é sempre muito vantajoso. No Site você parcela as suas compras em até 5x sem juros, em todo o site compras pagas com Boleto Bancário te dão até 5% de desconto. Outra coisa imperdível no Boticário são as promoções que ocorrem no Site, como o Black Friday, onde o site todo aparece recheado de promoções que chegam até 80% de desconto, outra chance de economizar é com o Dia dos Mães onde você encontra ofertas no Site com descontos de até 60% e também podem ser cumuladas com cupons de desconto e ainda tem mais desconto se você pagar à vista com o Boleto Bancário e não se esqueça do Natal, nessa época o Site e as lojas físicas vão te surpreender com a variedade de ofertas. Corre para lá, entra no site e aproveite todas as vantagens da loja!!


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