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Informações e Dicas


Quais as formas de entrega do Site?



O Site oferece a entrega expressa para sul e sudeste (Porto Alegre e Canoas: Selecione a modalidade Entrega Expressa e receba seu pedido no mesmo dia. Compras com pagamento aprovado até as 13h serão entregues até as 22h do mesmo dia. (Exceto em finais de semana e feriados). Demais localidades (São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Paraná): Selecione a modalidade Entrega Expressa, informe seu CEP, consulte o preço e prazo de entrega. (Exceto em finais de semana e feriados).


capodarte loja


Como solicito trocas pelo site?



Para trocar através da Loja Virtual, entre em contato pelos telefones (51) 4002-4240 ou 0800 051 8008 ou se preferir, solicite por e-mail através do site www.capodarte.com.br na opção Central de Atendimento. O produto que será trocado deve ser enviado com a embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal e de todos os acessórios e manuais recebidos. Não há custos para a primeira troca. Caso seja necessário trocar novamente, o frete é de responsabilidade do cliente. Após o recebimento do produto, há um prazo de até 10 dias úteis para análise. Para trocar apenas a numeração, mantendo o modelo e cor, é necessário verificar com nossa Equipe de atendimento a disponibilidade do produto em estoque. Se você deseja o mesmo modelo em outra cor ou quer escolher outro produto, será gerado um vale-troca para uma nova compra. O vale-troca tem validade de seis meses e pode ser utilizado aos poucos.


A Capodarte trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Sim, você encontra muitas ofertas no site e incríveis cupons, pois o site trabalha com cupons de descontos. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site da loja, dessa maneira você recebe emails com promoções exclusivas para economizar em suas compras. Algumas ofertas relâmpagos e promoções exclusivassão divulgadas para os clientes cadastrados, vale a pena se cadastrar no Site e ficar por dentro de tudo que está acontecendo por lá.


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Como faço para usar um Cupom da Capodarte?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto no Site clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Como é o atendimento ao cliente da Capodarte?



O Site disponibiliza algumas perguntas e respostas mais frequentes entre seus clientes, se a sua dúvida não for sanada nesse canal, você também pode mandar uma mensagem ou telefonar para tirar qualquer tipo de dúvida sobre alguma compra, devolução e as regras do Site. As redes sociais também funcionam como um canal de relacionamento, você pode tirar as suas dúvidas por esse canal também.


capodarte produtos


Posso parcelar as minhas compras?



Claro que você pode. No site e nas lojas o parcelamento pode ser realizado em até 10x sem juros no cartão de crédito com parcelas mínimas de R$50. Nas lojas físicas, o parcelamento pode variar de acordo com a região de compra. Se você escolher pagar à vista pelo cartão, você ganha de 5% de desconto em suas compras. A loja também concede entrega expressa para regiões sul e sudeste.


Quais as formas de pagamento que encontro no Site?



A capodarte aceita pagamento com os cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Hipercard, Elo e Diners Club (Os dados do cartão de crédito fornecidos são registrados diretamente nas administradoras de cartão, não permitindo a loja o acesso dessas informações) Ao informar os dados para a administradora, esta, verifica a transação online e retorna apenas se a compra está liberada ou não; a outra forma de pagamento aceita pelo site é o boleto bancário que possui validade de dois dias (não serão aceitos pagamentos após o vencimento. A loja informa que o pedido será liberado somente após a confirmação do pagamento no valor integral do título, que será aceito somente em dinheiro). Os boletos que não forem pagos dentro do prazo e/ou valor diferente do título, acarretarão no cancelamento automático do pedido.

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