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Informações e Dicas


O Clube Marisol trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Além das ofertas exclusivas, a loja trabalha com cupons de descontos. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site da loja para receber emails informtativos pois a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes cadastrados.


clube marisol cupom


E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Meu Pedido ainda não chegou, o que devo fazer?



Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega informado, por favor, entre em contato com a loja pelo telefone (11) 2388-2138, de segunda a sexta feira, das 08:00 as 20:00 – (exceto feriados) informando a data de compra, o número de referência do pedido, seu nome, endereço e telefone. A loja resolverá o seu problema prontamente.


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Como é o atendimento ao cliente do Clube Marisol?



O Atendimento ao cliente Clube Marisol é fácil, rápido e ágil. A loja disponibiliza um canal de atendimento para Internet ou Atendimento pelo telefone (11) 2388-2138 que funciona das 8:00H ÀS 20:00H de segunda à sexta, mas além dessas duas opções, você pode usar as redes sociais para se comunicar e tirar as suas dúvidas. No Site você também tira as suas dúvidas sobre trocas e devoluções, pagamento, processo de entrega, produtos, serviços, promoções e descontos.


Como devolvo mercadorias do Site?



A solicitação de troca deve ser feita através do “TROCA FÁCIL", disponível também no rodapé do site, ou pelo número (11) 2388-2138. Após o contato, você receberá um e-mail em até 48h com os procedimentos para troca do produto. A loja reserva o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será cobrado do consumidor. Retornado o produto e a aprovada a análise no departamento de logística da loja, o valor pago pelo produto será restituído através de um Vale Troca. Após a liberação do Vale Troca, você receberá um e-mail em até 3 dias úteis informando a numeração e a validade.


Quero dar de presente para outra pessoa, como devo fazer para que o produto seja entregue na casa dela?



É simples! Faça a sua compra normalmente, você precisará informar os dados da pessoa e seu endereço somente no momento de definir o endereço de entrega. Escolha os produtos que você deseja, informe os seus dados, caso ainda não seja cadastrado, e no momento de inserir seu endereço escolha a opção "Adicionar um novo endereço". No título, você deverá colocar: Presente - Nome da pessoa. Preencha o formulário com os dados da pessoa que será presenteada. Atenção: O pedido completo poderá ser enviado somente para um endereço. Não podemos entregar itens que estejam no mesmo pedido em endereços diferentes portanto, se você estiver comprando para si próprio, será necessário que você faça os pedidos separados.


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Como pagar as minhas compras com Boleto Bancário?



Na tela de "Formas de Pagamento", selecione "Boleto Bancário". Imprima o boleto e faça o pagamento em qualquer agência da rede bancária na data de vencimento. A data de vencimento está impressa no boleto (vencimentos em feriados ou fins de semana podem ser pagos no dia útil seguinte). O processo de liberação do pedido ocorrerá somente após a confirmação do pagamento. Se por algum motivo você não pagar o boleto dentro do prazo original estabelecido, seu pedido será cancelado automaticamente. Será necessário que você faça um novo pedido, selecione os produtos desejados e escolha novamente a opção de pagar por boleto bancário. A segunda via dos boletos deve se solicitada clicando aqui ou pelo telefone (11) 2388-2138 das 8h às 20h, de segunda a sexta feira, das 08:00 as 20:00 – (exceto feriados).


Como pagar com o cartão de crédito?



Na tela de pagamento uqe você enontra no site, você selecionará o Cartão de Crédito de sua preferência. O valor total de sua compra aparecerá com a bandeira dos cartões e as opções de parcelamento. Selecione o cartão desejado e preencha os dados, como operadora, nome do titular, número e validade, que estão impressos na face do seu cartão.


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