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Informações e Dicas


Como é a política de entrega da loja?



A política de entrega do site é simples e ocorre de maneira rápida. O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Este prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela instituição financeira. Considerações Importantes: Produtos podem ser entregues em endereços diferentes somente quando os pedidos forem efetuados separadamente; Atualmente os estados do AC, CE, DF, ES, MT, MS e PA cobram uma taxa de 10% ICMS para compras em lojas virtuais.


A TVZ trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Lógico que sim, vantagens para comprar é o que não faltam no Site. Além das ofertas exclusivas, o site trabalha com cupons de descontos. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site, dessa maneira você recebe emails com promoções exclusivas para economizar em suas compras. Além dos cupons de desconto, a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes, vale a pena se cadastrar no Site e ficar por dentro de tudo que está acontecendo por lá. Ah, para ofertas relâmpagos e as melhores ofertas da semana, siga a página do Facebook do Savoo Brasil.


tvz cupom


Como faço para usar um Cupom TVZ?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto no Site clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Como é o atendimento ao cliente da TVZ?



O Site algumas opções de entrar em contato, você enviar um email para atendimento@tvz.com.br ou pode entrar em contato pelo telefone: (11) 3393-7401 de segunda à sexta, das 9h às 15h ou você também pode se dirigir a uma das lojas físicas e tirar qualquer tipo de dúvida pessolamente.


tvz site


Quais as formas de pagamento que encontro no Site?



A loja TVZ aceita os cartões de crédito emitidos no brasil, como american express, visa, diners, mastercard e débito: visa electron e mastercard maestro. Todas as compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes iguais, o pagamento só poderá ser efetuado por apenas um cartão. Compras via boleto bancário possuem condição de pagamento à vista, em uma única parcela, no valor total de sua compra e o pagamento deverá ocorrer até a data de vencimento informada no boleto. Lembre-se de imprimir o boleto bancário assim que finalizar sua compra. Mas, se preferir, você poderá acessar o link para visualização e impressão de seu boleto por meio do e-mail que receberá após a realização do pedido.


tvz loja


Tenho dificuldade em realizar trocas?



Para efetuar uma troca na loja, é só seguir o procedimento abaixo: Enviar um email para atendimento@tvz.com.br solicitando a troca (informar o número do pedido e motivo). O atendimento irá responder a solicitação com o código de reconhecimento dos Correios. Com este código em mãos, ir até uma agência própria dos Correios (verificar no site www.correios.com.br), informar o código para o(a) atendente e despachar o produto. Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem atender as seguintes exigências: Com a Nota Fiscal; Com as etiquetas e lacres da TVZ intactos; Na embalagem original, não danificada, incluindo caixas de sapato, saquinhos de bijuteria e embalagens plásticas; As peças passarão por uma análise de departamento de controle de qualidade para aprovação e realização da troca; Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pela cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.); Sem ranhuras na sola, no caso de sapatos; O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução ou para troca, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a TVZ se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.


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