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Informações e Dicas


Como funciona o Programa de Benefícios da loja?



Com o Programa de Benefícios Compra Certa você só tem a ganhar. Ao se cadastrar você tem acesso a descontos exclusivos, recebe emails com ofertas relâmpago e cupons de desconto. Você também tem a chance de cumprir missões e assim subir de nível no clube e acumular ainda mais vantagens. Se cadastre hoje mesmo no Site e faça parte desse clube de vanatgens.



Como faço para usar um Cupom Compra Certa?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto Compra Certa, clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site da Compra Certa, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


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E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Como é o atendimento ao cliente da Compra Certa?



Na Página de Atendimento ao Cliente Compra Certa você consegue encontrar respostas para a grande maioria das suas dúvidas, lá você encontra dúvidas sobre suas compras, valor frete, prazo de entrega, formas de pagamento, regras de devolução de mercadorias, rastreamento de pedidos, segunda via de boleto, instalações de produtos e dúvidas sobre produtos adquiridos. Você também pode ligar para 4004 0019 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 0019 (outras localidades). O Facebook e o Instagram da loja também funcionam como uma central de relacionamento. Se você não encontrar a resposta para a sua dúvida, é só mandar um email para loja e você receberá a resposta prontamente.


Posso trocar um produto que veio com defeito?



Sim, se você realizou uma compra e o produto chegou com defeito, você consumidor tem todo o direito de realizar qualquer troca pelos Site. Para trocar um produto neste estado, você tem até 7 (sete) dias corridos para entrar em contato e acessar o troca e devoluções Compra Certa. Lembrando que a troca deve estar sujeita à disponibilidade do produto em estoque. Mas fique tranquilo, caso não haja, será emitido um vale troca no mesmo valor do produto. Entre no site e siga todas as regras para realizar a sua troca e não tenha nenhum problema em resolver o seu problema.


Ganho créditos ao Indicar amigos?



Sim, você ganha créditos ao Indicar Amigos ao Compra Certa. O Participante Colaborador deverá acessar o site colaborador.compracerta.com.br, informar seu RE, criar senha e aceitar o presente regulamento do Programa. Após a indicação recebida ou após o pagamento da taxa de acesso, o Participante deverá acessar o site loja.compracerta.com.br, realizar o login e aceitar o presente regulamento do Programa. Os Participantes poderão indicar até 499 (quatrocentas e noventa e nove) pessoas por ano e os Participantes Colaboradores poderão indicar até 999 (novecentas e noventa e nove) pessoas por ano, sendo que, após atingirem o número máximo de indicações, não poderão mais realizar indicações no período de 1 (um) ano. Cada Participante ou Participante Colaborador se responsabiliza pelas indicações que realizar no âmbito do Programa. Durante os períodos de campanhas de indicação do Programa, as cotas de indicação poderão ser alteradas pelo Compra Certa, segundo o respectivo regulamento de cada campanha. O limite de indicações do Programa poderá ser revisto pelo Compra Certa sem aviso prévio.


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Ganhei um produto de presente, posso trocar?



Lógico que sim. Assim como ocorre nas trocas de produtos comprados, você deverá entrar em contato com o Compra Certa por meio do nosso chat em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto e solicitar a troca. Você não terá dificuldade alguma em trocar o produto mesmo não tendo sido o comprador. Entre no Site da loja e confira todas as regras de troca de mercadoria e escolha o produto que mais te agrada.


Quais as formas de pagamento aceitas pelo Site?



As formas de pagamento Compra certa são: cartão de crédito (Visa, Mastercard, Diners, Hipercard e American Express), boleto bancário (Banco do Brasil), débito bancário (SafetyPay), PayPal e MercadoPago. Além dessas formas de pagamento, o site tem muitos benefícios para os seus clientes, você ganha créditos por indicar amigos, recebe email com ofertas exclusivas e o site ainda trabalha com cupons de desconto, um excelente forma de você consumidor economizar ainda mais nas suas compras. Tá esperando o que para fazer parte desse clube? Se cadastre.


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