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Informações e Dicas


O que é a garantia vitalícia Decathlon?



Agora ao comprar Bicicletas pela loja você tem a opção de contratar a garantia vitalícia, dessa forma a sua bicicleta estará sempre protegida contra qualquer tipo de problema, como troca de peças ou outros defeitos. Contrate a sua garantia vitalícia e fique seguro com o seu patrimônio.


Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado?



O prazo de reembolso de uma devolução começa a contar após a confirmação e análise da equipe da loja no armazém.


A loja trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Sim. Além dos cupons de desconto que você encontra no Savoo Brasil, a Decathlon faz promoções exclusivas com descontos que podem chegar a 70% Off. O site frequentemente oferece promoções e incentivos para os clientes atuais e potenciais. As ofertas do site geralmente ocorrem por um perído curto, fica atento para não perder nenhuma chance de economizar nas suas compras.


Como faço para usar um Cupom na Decathlon?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto no Site clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


Como é o atendimento ao cliente da Decathlon?



O Atendimento ao cliente no Site é bem simples. A loja disponibiliza o atendimento ao cliente que é de segunda a sábado, das 09h às 22h por meio do telefone 0800 747 1414 para o RJ ou 3003 1414 para os demais estados, você também pode tirar a sua dúvida por email ou o pelo chat no Site. Você também encontra no Site as perguntas mais frequentes e tira dúvidas sobre o seu pedido, entrega e consultas de trocas e devoluções.


O que é o Decathlon Play?



O Decathlon Play é um aplicativo disponível para os dispositivos móveis (Android e iOS) que você poderá criar e organizar eventos esportivos ou encontrar pessoas apaixonadas pelo mesmo esporte que você, tudo isso com apenas alguns cliques.


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Quais as formas de pagamento que encontro no Site?



A Decathlon aceita Cartão de Crédito nas bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Elo, Hipercard e Diners. O Site trabalha com parcelamento em até 10x sem juros em qualquer cartão de crédito. O Site entrega para todo o país e o frete será calculado na hora de finalizar a sua compra.


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Como é a política de privacidade do Site?



A Política de Privacidade da Decathlon foi criada para demonstrar o compromisso da Companhia com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários ("Usuários") do site da Companhia ("Site"), referentes aos produtos das marcas do grupo. As informações coletadas auxiliam a sempre melhorar o site e enriquecer a experiência de navegação dos Usuários. A política de privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em no site. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto na Política de Privacidade.


Tenho dificuldade em realizar trocas?



Para as compras online, a troca poderá ser feita diretamente no nosso site através do atendimento por email ou entrando em contato conosco por telefone. As trocas também poderão ser realizadas nas lojas físicas com a nota fiscal. Lembramos que o prazo para solicitação é de 30 dias. Sobre estornos de valores os prazos são: Para compras realizadas por: Cartão de Crédito: 30 dias corridos; Boleto Bancário: 7 dias úteis; PayPal: de 30 a 60 dias corridos.


Posso comprar pelo site e retirar na loja?



Sim, você pode. O Retire na Loja é um serviço oferecido pela Decathlon em que o cliente poderá realizar uma compra no site e retirar o pedido em uma loja fisica sem o custo do frete. A retirada do pedido poderá ser feita quando você receber o email de confirmação de entrega ou quando o status do pedido estiver como "Entregue". Para realização da retirada, você deverá comparecer a unidade selecionada com um documento oficial. O pedido ficará disponível por 10 dias corridos, a contar da data de entrega. Caso não seja retirado neste prazo, ele voltará ao estoque. Mas não se preocupe, você terá um voucher com o valor pago na loja. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.


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