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Informações e Dicas


Vale a Pena baixar o App da Drogaria?



Muito. Com o app você fica conectado e recebe novidades e ofertas em qualquer lugar, a qualquer momento. No app os produtos são separados para facilitar seu dia-a-dia onde você estiver. Beleza, bem estar, medicamentos e itens de higiene pessoal e muito mais. Basta logar uma vez no aplicativo para manter os melhores descontos ativos automaticamente.


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Como solicito trocas pelo site?



Agora você pode trocar qualquer produto comprado pelo site, televendas ou aplicativo em uma das Lojas Físicas ou Central de Atendimento em até 30 dias após a data da compra. Leve o produto, documento de identificação e a nota fiscal. Consulte no site a loja mais perto de você. A troca poderá ser realizada nos casos abaixo: Produto com Defeito ou Produto avariado; O processo poderá ser realizado em uma de nossas lojas físicas ou pela Central de Atendimento. Arrependimento: A troca por arrependimento poderá ser realizada somente em loja física. Produto recebido diferente da Nota Fiscal: Caso receba um produto diferente ao descrito em sua nota fiscal, entre em contato com a Central de Atendimento para que a troca seja realizada.


A Droga Raia trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Lógico que sim, vantagens para comprar são o que não falta no Site. Além das ofertas exclusivas, o site trabalha com cupons de descontos. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site, dessa maneira você recebe emails com promoções exclusivas para economizar em suas compras. Além dos cupons de desconto, a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes, vale a pena se cadastrar no Site e ficar por dentro de tudo que está acontecendo por lá.


drogaraia cupom


Como faço para usar um Cupom da Droga Raia?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto no Site clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Como é o atendimento ao cliente da Droga Raia?



O Site disponibiliza algumas perguntas e respostas mais frequentes entre seus clientes, se a sua dúvida não for sanada nesse canal, você também pode mandar uma mensagem ou telefonar para tirar qualquer tipo de dúvida sobre alguma compra, devolução e as regras do Site. As redes sociais também funcionam como um canal de relacionamento, você pode tirar as suas dúvidas por esse canal também.


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Posso parcelar as minhas compras?



Claro que você pode. No site e no televendas o parcelamento pode ser realizado em até 3x sem juros no cartão de crédito. Nas lojas físicas, o parcelamento pode variar de acordo com a região de compra. As condições de parcelamento poderão ser alteradas sem aviso prévio. Consulte as condições de parcelamento disponíveis no momento da compra. A loja também concede frete grátis para as compras acima de R$199.


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Quais as formas de pagamento que encontro no Site?



O Site da Droga Raia disponibiliza várias formas de pagamento, dinheiro,cartões de crédto, de bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard e Dinners. Cheque à vista para pessoa física (opção sujeita à confirmação de dados, mantenha seu cadastro atualizado. Disponível apenas para entregas Normal e Expressa). Débito Bancário ( Disponíveis para os maiores bancos, via Safety Pay). Convênio Empresa (Pagamento realizado através do desconto em folha de pagamento, exclusivo para empresas cadastradas) e Boleto bancário (Realize o pagamento do boleto em qualquer agência bancária, casa lotérica ou internet banking. Caso o pagamento não seja realizado em 48 horas o boleto será cancelado automaticamente. A confirmação do pagamento será confirmado em até 3 dias úteis, após esse período seu pedido será liberado para entrega). Lembramos que a modalidade de boleto bancário não pode ser parcelada, dessa forma o pagamento deverá ser realizado de uma única vez em qualquer banco de sua preferência. O Boleto Bancário é válido por 1 dia útil após a data da efetivação do seu pedido.

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