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Informações e Dicas


Posso Comprar pelo site e retirar em uma loja física?



Sim, você pode. Mais uma opção com rapidez e comodidade para você e com frete grátis. Agora, você pode realizar suas compras na Drogasil e retirar em uma das lojas. Ao escolher a forma de entrega, o frete é grátis e o seu pedido pode ser retirado assim que o pagamento for aprovado e seus produtos estiverem disponíveis para retirada. Fique tranquilo, em todas as etapas do processo, você será notificado por e-mail sobre o andamento do seu pedido. Mas lembre-se, a opção de retirar na loja, só estará disponível, se a loja escolhida possuir todos os produtos do seu pedido em estoque. Caso algum dos produtos selecionados esteja em falta, clique na opção encontrar outras lojas.


drogasil loja


Como solicito trocas na Drogasil?



Agora você pode trocar qualquer produto comprado pelo site, televendas ou aplicativo em uma de nossas Lojas Físicas ou Central de Atendimento em até 30 dias após a data da compra. Leve o produto, documento de identificação e a nota fiscal. Entre no Site e consulte a loja mais perto de você. A troca poderá ser realizada nos casos abaixo: Produto com Defeito ou Produto avariado, O processo poderá ser realizado em uma de nossas lojas físicas ou pela Central de Atendimento; Arrependimento: A troca por arrependimento poderá ser realizada somente em loja física; Produto recebido diferente da Nota Fiscal. Caso receba um produto diferente ao descrito em sua nota fiscal, entre em contato com a Central de Atendimento para que a troca seja realizada. Importante lembrar, o crédito será concedido de acordo com o valor do produto mencionado no cupom ou nota fiscal. Se o produto escolhido para a troca for diferente do produto danificado/ avariado, será cobrada a diferença, de acordo com a política de preços vigente na loja.


A Drogasil trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Lógico que sim. Além das ofertas exclusivas, o site trabalha com cupons de descontos. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site, dessa maneira você recebe emails com promoções exclusivas para economizar em suas compras. Além dos cupons de desconto, a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes, vale a pena se cadastrar no Site e ficar por dentro de tudo que está acontecendo por lá. Ah, para ofertas relâmpagos e as melhores ofertas da semana, siga a página do Facebook do Savoo Brasil.


drogasil cupom


Como faço para usar um Cupom da Drogasil?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto no Site clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Como é o atendimento ao cliente da Drogasil?



O Site disponibiliza algumas perguntas e respostas mais frequentes entre seus clientes na central de atendimento se a sua dúvida não for sana nesse canal, você também pode mandar uma mensagem ou telefonar para tirar qualquer tipo de dúvida sobre alguma compra, devolução e as regras do Site. O Facebook e o Twitter também funcionam como um canal de relacionamento, você pode tirar as suas dúvidas por esse canal também.


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Posso parcelar as minhas compras?



Claro que você pode. No site e no televendas o parcelamento pode ser realizado em até 3x sem juros em compras acima de R$ 90,00. Nas lojas físicas, o parcelamento pode variar de acordo com a região de compra. As condições de parcelamento poderão ser alteradas sem aviso prévio. Consulte as condições de parcelamento disponíveis no momento da compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento através do e-mail atendimento@drogasil.com.br ou ligue para 3004-8007, de 2ª a sábado, das 08h00 às 21h00.


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Quais as formas de pagamento que encontro no Site?



Na Drogasil você encontra diversas formas de pagamento, Lojas Físicas, Televendas e Aplicativo. Para compras realizadas através do televendas, você pode pagar com os cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Elo, Diner. Ao comprar pelo site, você poderá pagar com os cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Elo, Diners e Hipercard, transferência bancária através dos bancos Itaú e Bradesco e via boleto bancário. Lembramos que a modalidade de boleto bancário não pode ser parcelada, dessa forma o pagamento deverá ser realizado de uma única vez em qualquer banco de sua preferência. O Boleto Bancário é válido por 1 dia útil após a data da efetivação do seu pedido. Para compras feitas nas lojas físicas, você pode pagar em dinheiro, cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Cred Z, Sorocred, Elo, Brasil Convênios, Banrisul, Banese. Débito: Visa, Mastercard, Elo. Google Pay. Convênios: Orizon, Funcional Card, E-pharma (todos os programas) Vida Link, Good Pharma, Novartis e Univers. Ao comprar pelo Aplicativo Drogasil, você poderá pagar com os cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Elo, Diners e Hipercard e via boleto bancário.

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