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Informações e Dicas


Por que Criar a Lista de Casamento na Etna?



Porque a loja oferece inúmeras vantagens para você criar sua lista de presentes: Os organizadores de uma Lista de Presentes Etna ganham créditos que podem ser utilizados em qualquer compra realizada em lojas físicas; Os organizadores da lista ganham 10% de bônus no valor total comprado; Você tem Garantia de troca de 100% dos produtos; São 14 lojas físicas e uma loja online à sua disposição: uma grande facilidade para quem tem parentes e amigos em outras cidades do Brasil. Os convidados podem dividir as compras em até 10x (dez vezes) nos cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express e Hipercard, com a condição de parcela mínima de R$ 10,00 ou fazer o pagamento com Boleto Bancário nas compras realizadas através do site. Clique aqui para conferir as formas de pagamento das Lojas Físicas. O uso dos créditos pode ser parcial até mesmo antes do evento. A loja oferece uma enorme variedade de móveis, objetos de decoração*, cama, mesa e banho, tapetes e cortinas, iluminação e utilidades. Comodidade e praticidade: gerenciamento total da lista através do site, podendo realizar alterações e acompanhar os presentes comprados. E você ainda recebe notificação de compra de presentes através de e-mail, juntamente com a dedicatória do convidado.


loja etna


Que tipo de Cupons de desconto existem na Etna?



A Etna trabalha com vários tipos de cupons, alguns exclusivos para determinadas categorias, às vezes o cupom vale para uma seleção de produtos ou os melhores tipos de cupons, aqueles que valem para qualquer compra no Site. Além dos cupons de desconto, a loja sempre oferece ofertas e promoções exclusivas.


Como faço para resgatar um Cupom na Etna?



Utilizar um cupom de desconto Etna é muito simples. Para utilizar o cupom de desconto da loja, clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site da loja, em seguida faça o login no Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


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O que faço se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Quais as vantagens de comprar na Etna?



Na Etna você consegue parcelar as suas compras em 10x sem juros em qualquer Cartão de Crédito, a loja disponibiliza 20.000 produtos que vão da loja direto para a sua casa, você compra e leva na hora e você também pode escolher a forma de pagamento boleto online e receber a sua mercadoria em até 7 dias.


ofertas etna


Como é o atendimento ao cliente da Etna?



O horário de atendimento ao cliente da loja é Segunda a sábado, das 9h00 às 21h00 e aos domingos e feriados das 9h00 às 20h00. Você também pode ser atendido pelo email ou acessar o chat online da loja ou através do Facebook ou Instagram.


Como devolvo mercadorias?



A devolução de produtos sem defeito adquiridos pelo site Etna somente será permitida se for solicitada num prazo máximo de 7 (sete) dias a partir do recebimento da mercadoria. Para solicitar a devolução de produto sem defeito é necessário preencher o formulário online de devolução, detalhando o motivo, o número do pedido e fazendo o upload da foto do produto. O cliente receberá em seu e-mail uma cópia do formulário preenchido, com os dados da devolução e prazos de conclusão. Após envio do formulário online, o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) entrará em contato em até 7 (sete) dias corridos para agendar a coleta do produto. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, em perfeito estado, sem indícios de utilização e sem violação do lacre original do fabricante (se aplicável), acompanhado da respectiva nota fiscal, juntamente com o formulário de devolução impresso, o manual e todos os acessórios complementares. A ausência da nota fiscal, juntamente com o formulário de devolução, impedirá à identificação do seu pedido e, consequentemente, a devolução do produto. Portanto, não se esqueça de enviar todos os documentos solicitados.


Existem outras vantagens de comprar na Etna?



Sim, existem. Na Etna você faz sua lista de casamento, todos os presentes podem ser convertidos em créditos na loja e você pode trocar qualquer presente ou mercadoria, a Etna dá até 30 dias pra isso. Além dessas vantagens, variedade de produtos de qualidade você ainda conta com as ofertas da loja e os cupons de desconto que você encontra no Savoo Brasil.


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