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Informações e Dicas


Qual a política do Marketplace do Site?



A plataforma de Marketplace Kabum permite que terceiros anunciem e ofereçam à venda seus produtos, usados ou novos, ("Cliente Anunciante") para eventuais terceiros interessados em adquiri-los ("Cliente Adquirente"). Ou seja, os produtos disponibilizados em tal plataforma não são fornecidos pela loja, ou passam por qualquer verificação da sua parte, mas sim são fornecidos de forma direta e exclusiva pelo Cliente Anunciante ao Cliente Adquirente, sendo o único e exclusivo papel da empresa a disponibilização de espaço e plataforma de veiculação de tais produtos. Pedimos a gentileza de ler os Termos e Condições Gerais de uso do site Kabum antes de seguir com a utilização da plataforma de Marketplace, aos quais os Clientes Anunciantes e Clientes Adquirentes darão seu integral aceite, estando obrigados e vinculados a esses quando da utilização de tal plataforma.


A loja trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Sim. Além dos cupons de desconto Kabum que você encontra no Savoo Brasil, a Kabum faz promoções exclusivas com descontos que podem chegar a 70% Off. O site frequentemente oferece promoções e incentivos para os clientes atuais e potenciais. As ofertas do site geralmente ocorrem por um perído curto, fica atento para não perder nenhuma chance de economizar nas suas compras. Se inscreva no Savoo Brasil para receber as melhores ofertas kabum.


Como faço para usar um Cupom na Kabum?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto Kabum clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


Como é o atendimento ao cliente da Kabum?



O Atendimento ao cliente no Site é bem simples. A loja disponibiliza o atendimento ao cliente que é de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h por meio do telefone (19) 2144 4444, você também pode tirar a sua dúvida por email ou o messeger do facebook ou no direct do instagram. Você também encontra no Site as perguntas mais frequentes e tira dúvidas sobre o seu pedido, entrega e consultas de trocas e devoluções.


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Quais as formas de pagamento que encontro no Site?



O Site Kabum aceita Cartão de Crédito nas bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Elo, Hipercard e Diners. Você pode parcelar as suas compras Kabum em até 12x sem juros em qualquer cartão de crédito. O Site entrega para todo o país e o frete será calculado na hora de finalizar a sua compra.


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Como é a política de privacidade do Site?



A Política de Privacidade da Kabum foi criada para demonstrar o compromisso da Companhia com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários ("Usuários") do site da Companhia ("Site"), referentes aos produtos das marcas do grupo. As informações coletadas auxiliam a sempre melhorar o site e enriquecer a experiência de navegação dos Usuários. A política de privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em no site. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto na Política de Privacidade.


Tenho dificuldade em realizar trocas?



Não. A solicitação de Direito de Arrependimento, para troca ou devolução do valor pago, deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, através do Minha Conta, da Central de Atendimento ao Cliente, Chat Online, pelo telefone (19) 2114-4444 ou atendimento@kabum.com.br. Para desistir de sua compra por Arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, com todos os selos/lacres intactos, sem apresentar qualquer indício de manuseio ou uso, acompanhados da nota fiscal. A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada pelo KaBuM! e informada através do e-mail de cadastro do Cliente em até 07 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do produto em seu Centro de Distribuição. A KaBuM isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que a Central de Atendimento seja comunicada, sem protocolo registrado pelo consumidor referente ao Direito de Arrependimento, fora do prazo ou, ainda, com ausência de itens/acessórios que o acompanham. Caso os requisitos supramencionados não sejam preenchidos, o KaBuM! não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido ao endereço de entrega do Cliente, acompanhado de um termo sobre o constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.


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