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Informações e Dicas


A Kanui trabalha com cupons de desconto?



Sim, você econtra cupons de desconto Kanui além das ofertas exclusivas do Site. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site da Kanui, dessa maneira você recebe emails com promoções exclusivas para economizar em suas compras.


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E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Como funciona o Marketplace Kanui



Você pode fazer parte do Marketplace Kanui e vender os seus produtos. Ao se cadastrar você tem zcesso ao fluxo de visitas de um dos maiores e-commerces do país. São milhões de visitantes por mês. Você também terá acesso a todas as as formas de pagamento, garantia e proteção de pagamento, dados de vendas em tempo real que a loja oferece. Você também terá maior engajamento com os consumidores online e exposição de Marketing. Contando com todo o suporte de Marketing da Kanui para promover os produtos de Marketplace.


Quais as formas de pagamento na Kanui?



As formas de pagamento são as seguintes: Você pode pagar suas compras através dos cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, American Express, Elo, em até 12x sem juros, ou à vista com cartão de débito. Você também pode realizar o pagamento à vista com o boleto bancário. Para sua maior segurança a loja não armazena o número do seu cartão. Durante o processo de aprovação o número do mesmo é criptografado e após a aprovação pela administradora, os dados são eliminados dos computadores.


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Como é o atendimento ao cliente na Kanui



O Atendimento ao cliente Kanui pelo telefone que funciona dede segunda a sexta das 8h às 20h. de sábado das 8h às 18h (exceto feriado), ou mandar um email para sanar a sua dúvida. Mas além dessas duas opções, você pode usar as redes sociais como Facebook ou Twitter para se comunicar e tirar as suas dúvidas. No Site você também tira as suas dúvidas sobre trocas e devoluções, pagamento, processo de entrega, produtos, serviços, promoções e descontos.


Como funciona a Troca e Devolução da loja?



A Politica de Troca e Devolução Kanui diz que você pode solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras: Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução; O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; O produto não deve conter indícios de uso, inclusive produtos das categorias: roupa íntima e moda praia; O produto deve conter todas as etiquetas intactas; O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios; Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes. Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.


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Como é feita a entrega dos produtos Kanui?



Todos os produtos vendidos e entregues por Kanui, além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a Central de Relacionamento. Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato com a gente em até 72 horas. Quando um pedido contém mais de um produto, os itens podem ser entregues separadamente. Caso não receba algum item de seu pedido, entre em contato com nossa Central de Relacionamento. Importante! Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.


É seguro comprar na Kanui?



Sim, super seguro e pode comprar tranquilo. Para proteger todos os seus dados, a loja conta com os principais sistemas de segurança: Criptografia (SSL); Homologação da USERTrust Network; Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão. Além disso, a loja possuí o certificado de segurança SSL da Comodo, uma das maiores empresas certificadoras do mundo! Por isso, garante que todos os seus dados pessoais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos estão guardados a sete chaves no site.


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