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Informações e Dicas


Como é a política de entrega da loja?



A Lança Perfume oferece frete grátis para as suas compras acima de R$499. O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento. O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras, caso prefira, também poderá acessar o campo “Acompanhe seu pedido", após realizar login e senha no site.


A Lança Perfume trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Lógico que sim, vantagens para comprar é o que não faltam no Site. Além das ofertas exclusivas, o site trabalha com cupons de descontos. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site, dessa maneira você recebe emails com promoções exclusivas para economizar em suas compras. Além dos cupons de desconto, a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes, vale a pena se cadastrar no Site e ficar por dentro de tudo que está acontecendo por lá. Ah, para ofertas relâmpagos e as melhores ofertas da semana, siga a página do Facebook do Savoo Brasil.


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Como faço para usar um Cupom Lança Perfume?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto no Site clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Como é o atendimento ao cliente da Lança Perfume?



O Site algumas opções de entrar em contato, você enviar um email, pode entrar no chat da loja e tirar as suas dúvidas com um consultor. A loja também disponibiliza um atendimento pelo telefone: 0800-038-6092 | Cel: (48) 4003-1597 ou Whatsapp: (48) 99121-6574, ou você também pode se dirigir a uma das lojas físicas e tirar qualquer tipo de dúvida pessolamente.


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Quais as formas de pagamento que encontro no Site?



O Site da Cantao aceita os cartões de crédito emitidos no brasil, como american express, visa, diners, mastercard e débito: visa electron e mastercard maestro. Todas as compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes iguais, o pagamento só poderá ser efetuado por apenas um cartão. Compras via boleto bancário possuem condição de pagamento à vista, em uma única parcela, no valor total de sua compra e o pagamento deverá ocorrer até a data de vencimento informada no boleto. Lembre-se de imprimir o boleto bancário assim que finalizar sua compra. Mas, se preferir, você poderá acessar o link para visualização e impressão de seu boleto por meio do e-mail que receberá após a realização do pedido. Ou também acessando seu cadastro a partir da página inicial do E-shop. Ao realizar compras pelo Paypal você poderá optar por utilizar as bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard e Elo, dentre outras. As compras poderão ser parceladas em até 10 vezes iguais, sem entrada e sem juros, desde que a parcela mínima seja de R$50.


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Tenho dificuldade em realizar trocas?



O prazo para solicitação de troca por desistência, por outro produto, tamanho ou vale troca, é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega. Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. O prazo para solicitação de troca por defeito é de até 90 (noventa) dias corridos, após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, apenas mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal e sem indício de mau uso. O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade. A loja reserva o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente. O produto pelo qual se deseja trocar deverá ser enviado junto com a 1ª via da Nota Fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será cobrado do consumidor.


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