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Informações e Dicas


A Lenovo trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Lógico que sim, vantagens para comprar é o que não falta no Site ou nas lojas física. Além das ofertas exclusivas, a loja trabalha com cupons de descontos. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar na loja, dessa maneira você recebe emails com promoções exclusivas para economizar em suas compras, a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes cadastrados. Vale a pena se cadastrar no Site e ficar por dentro de tudo que está acontecendo por lá.


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E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


A Lenovo oferece garantia para os clientes?



Sim. A empresa oferece garantia para empresas como também para os clientes físicos. É muito simples verificar a garantia que você tem direito, é só entrar com o número de série do seu equipamento, confirma o status da sua garantia e encontra a opção disponível de serviço para o seu equipamento. Depende do modelo do PC. Para poder comprar serviços de manutenção e proteção, a sua garantia original precisa estar ativa.


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Como é o atendimento ao cliente da Lenovo?



O Atendimento ao cliente da Lenovo é super ágil. Na Grande São Paulo você pode ligar pelo (11) 3140-0500 ou 0800-885-0500 para demais regiões. O Horário de Atendimento é De segunda à sexta das 8:00 às 20:00 horas e aos sábados das 8:00 às 14:00 horas (exceto feriados nacionais). Agora se o seu problema é suporte técnico, para iniciar o seu suporte é necessário ter o equipamento em mãos, número de série ou NF e disponibilidade para realização de testes. Você também pode solicitar Atendimento via Facebook ou pelo Atendimento via Chat Online Idea. O Horário de atendimento: é de Segunda às sextas das 8:00 às 20:00h e Sábado das 8:00 às 14:00h.


Como devolvo mercadorias do Site?



Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao setor de atendimento ao cliente da loja. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios e nas solicitações de desistência de produtos. A Lenovo fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Seguindo essas orientações você não terá nenhuma dificuldade para realizar troca ou devolução de mercadoria.


Como faço a Restituição de Valores pelo Site?



A Lenovo fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 15 dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Lenovo.


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Posso pagar as minhas compras com 2 cartões de crédito na Lenovo?



Infelizmente o site não dá esse recurso para o cliente, mas você pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros em um único cartão de crédito e ainda tem a opção de pagar à vista pelo Boleto Bancário. O mais importante é você se cadastrar no site para poder receber todas as informações de ofertas, lançamentos e promoções exclusivas que podem estar acontecendo por lá. Se cadastre e receba todas as novidades por email.


Que outros tipos de Desconto encontro na Lenovo?



Além dos cupons de desconto do Savoo Brasil e das ofertas que você sempre encontra no Site, existem sim outros tipos de desconto na loja. Uma das opções é para quem prefere fazer compras à vista no boleto. As mídias sociais da loja também são outra forma de você economizar, lá sempre são divulgados cupons especiais. Para garantir esse desconto especial, siga as mídias sociais da Lenovo. Eventos como o Black Friday, Black week e o aniversário da loja também são ótimas ocasiões para você economizar nas suas compras, nessas datas os descontos chegam até 70%.


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Vale a pena seguir as Redes Sociais da Lenovo?



Sim, vale muito a pena. Seguindo as Redes Sociais da marca, você fica por dentro de tudo que está acontecendo, as últimas novidades e lançamentos dos site como também ofertas exclusivas que são divulgadas por lá. O melhor é que você compartilha da sua experiência com a marca e vê a opinião de outros clientes sobre os mesmos produtos que você tem interesse. As redes sociais também funcionam como um canal de relacionamento e você pode tirar todas as suas dúvidas.

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