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Informações e Dicas


Posso comprar no Site e retirar na loja?



Sim. Se você é do tipo que gosta de ir pessoalmente na loja, olhar livro por livro, ler a sinopse antes de comprar, você pode se dirigir em uma das lojas físicas, mas se você gasta muito tempo escolhendo o seu próximo livro e prefere fazer de casa, ok você pode também, agora, que tal combinar as duas coisas? Na Livraria Cultura você pode realizar as suas compras na comodidade da sua casa e escolher retirar a sua mercadoria em uma das lojas físicas mais próxima de você. O bom é que você ainda economiza com frete e não precisa esperar alguns dias pela chegada da mercadoria. Você também parcela suas compras em até 10x sem juros no Cartão de Crédito. Faça as suas compras e escolha a loja mais próxima para retirar e já aproveite a sua compra.


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Como devolvo produtos no Site?



Primeiramente, ao receber o entregador no endereço solicitado para entrega, analise a embalagem e verifique as condições do produto. Se notar que a embalagem está violada, com indícios de dano ou em desacordo com o que foi adquirido, recuse o recebimento. Mas, após o recebimento, se perceber qualquer inconsistência, entre em contato com a nossa Central de Soluções em até 48h. Lembre-se que para qualquer troca ou devolução é necessário possuir a nota fiscal de compra, o cupom fiscal ou o selo de troca inserido no produto. Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo. A embalagem original deve estar lacrada e em prefeito estado e todos os produtos devem estar acompanhados de seus respectivos acessórios e manuais. Não sendo cumprida as condições de uso, a troca ou devolução será negada. Em casos de arrependimento ou desistência da compra de qualquer produto adquirido em nosso site, incluindo e-books, o prazo para troca ou devolução é de até 07(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento no endereço solicitado. Se este prazo expirar, não será possível efetivar a troca ou devolução do valor pago.


Tenho vantagens em fazer o Cartão da Livraria Cultura?



Lógico, você tem muitas vantagens em solicitar o seu cartão. Com o Cartão da loja você acumula pontos e troca por produtos na loja. A cada R$1,00 real gastos equivalem a 10 pontos, quando completar 1000 pontos, você já pode trocar por produtos. Faça agora mesmo o seu cartão e comece a acumular pontos. Quanto mais você compra mais pontos acumula.


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O App da Livraria é uma boa pedida?



Uma ótima pedida. Agora você baixa o aplicativo Kobo da Livraria gratuitamente. Com um lar para todas as suas histórias, o aplicativo Kobo Livraria Cultura gratuito permite que você leia em qualquer lugar, a qualquer hora, e em qualquer dispositivo. Comece a ler em um dispositivo, depois mude para outro, o aplicativo te permite saber onde você estava, assim você nunca perderá o lugar onde parou.


A Livraria Cultura trabalha com Cartões Presente?



Sim. Agora na Livraria você pode presentear alguém especial com os cartões presentes, os valores vão de R$20 a R$700 reais e os cartões são válidos por até 1 ano. Escolha quem você quer presentear e o valor que quer gastar. Uma ótima maneira de agradar alguém importante para você. Compre o Seu cartão Presente e não erre no presente.


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Encontro eventos na Livraria Cultura?



Vários eventos. A Livraria, além das tradicionais noites de autógrafos, proporciona para seus clientes shows, debates, peças, e até apresentações. Basta se informar da programação para a sua cidade e aproveitar todos os programas culturais oferecidos pela livraria. Você também pode assinar a Revista Cultura e receber a versão impressa. Cultura e notícias ao seu alcance.


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A Livraria Cultura trabalha com cupons de desconto e ofertas?



Sim, além das ofertas exclusivas que a Livraria oferece para os seus clientes, a loja também trabalha com cupons de descontos, onde você economiza ainda mais na hora de finalizar as suas compras. Sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não esqueça de se cadastrar no Site da loja, você recebe emails com promoções exclusivas para comprar e economizar ainda mais. Seguir as redes sociais da loja também pode ser de grande ajuda na hora de economizar, várias ofertas são divulgadas por lá, e você sempre vai saber das noticias fresquinhas da Livraria.


Como faço para usar um Cupom da Livraria Cultura?



Utilizar um cupom de desconto é muito simples. Para utilizar o cupom de desconto da loja, clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site da loja, em seguida faça o login no Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.

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