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Informações e Dicas


Com qual cartão de crédito posso parcelar as minhas compras?



Na loja online Loungerie, você pode pagar suas compras através dos cartões Mastercard, Visa e American Express. A loja possuí um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no banco de dados da loja, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.


A Loungerie trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Além das ofertas exclusivas, a loja trabalha com cupons de descontos. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site da loja para receber emails informativos pois a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes cadastrados.


loungerie cupom


E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Como fazer uma compra na loja online?



Comprar na loja online Loungerie é bastante fácil e simples. O site oferece várias possibilidades para você encontrar a peça que procura, tornando uma experiência dinâmica e ainda mais real. Existem três maneiras que você pode encontrar os produtos: pelo Menu, pela Busca e pelos destaques da Home.


loungerie site


Como é o atendimento ao cliente Loungerie?



O Atendimento ao cliente da loja é super simples. A loja disponibiliza um canal de atendimento para Internet ou Atendimento pelo telefone (11) 2388-8231 que funciona das 8:00H às 20:00H de segunda à sexta, se preferir envie um email para: atendimento@loungerie.com.br. No Site você também tira as suas dúvidas sobre trocas e devoluções, pagamento, processo de entrega, produtos, serviços, promoções e descontos.


Como devolvo mercadorias do Site?



A política de troca da Loungerie é bastante flexível: a loja aceita devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por conta da loja. O consumidor tem também a opção de postar em uma agência dos Correios, utilizando o código informado pela loja. As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições: Com as etiquetas e lacres intactos; Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos protetores de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto; Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);


Como funciona o parcelamento pelo site?



As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito Mastercard, Visa, e American Express, em até 10 vezes no cartão, com parcela mínima de R$50 reais. Lembre-se que o cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à Loungerie a responsabilidade pela não aprovação.


loungerie loja


Qual o prazo de entrega?



O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra (por Correios ou transportadora). Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário. A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 24 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 3 dias úteis. Quanto antes o boleto for pago, mais rápido a compra será liberada. Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia seguinte, em caso de dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. A entrega será feita conforme o prazo determinado pelo correio para o CEP da região.


Como pagar com o cartão de crédito?



Na tela de pagamento que você enontra no site, você selecionará o Cartão de Crédito de sua preferência. O valor total de sua compra aparecerá com a bandeira dos cartões e as opções de parcelamento. Selecione o cartão desejado e preencha os dados, como operadora, nome do titular, número e validade, que estão impressos na face do seu cartão.


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