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Informações e Dicas


É seguro comprar pelo Site?



Sim, a Nova Concursos se preocupa com sua segurança. Por isso, possui em seu site o certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), um padrão global em tecnologia de segurança. Ele cria uma conexão criptografada entre seu navegador e os nossos servidores, para que os dados inseridos e transmitidos no site sejam sigilosos e estejam seguros. Além disso, a Nova possui selos de segurança, para que você não tenha dúvidas de que você está seguro. Do registro à sua compra, seus dados estarão protegidos no sistema do Site.


A Nova Concursos trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Além das ofertas exclusivas, a loja trabalha com cupons de descontos. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site da loja para receber emails informativos pois a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes cadastrados.


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E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Como cancelo uma compra pelo Site?



Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou o cancelamento do produto. Os dias começam a ser contados após o primeiro dia do recebimento (sábados, domingos e feriados estão inclusos nesta contagem). Esse é um direito concedido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para produtos Digitais e Apostila Digital e Cursos Online do site da Nova: essa contagem passa a valer assim que os produtos forem liberados para acesso na sua Área do Cliente. Mas Atenção: embora você possua 7 (sete dias) para solicitar a troca e a devolução do produto, em caso de desistência, você não poderá acessar o conteúdo, nem do Curso Online, nem da Apostila Digital. O Site mantém um controle de acesso dos mesmos e, constatando que os Cursos Online tenham sido assistidos em sua completude e a Apostila Digital tenha sido baixada, a troca e devolução com motivo de arrependimento/desistência não poderá ser realizada.


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Como é o atendimento ao cliente do Site?



O Atendimento ao cliente da loja é super simples. A loja disponibiliza um canal de atendimento para Internet ou Atendimento pelo telefone 0300 770 55 00 que funciona das 9:00H às 18:00H de segunda à sexta, se preferir envie um email. No Site você também tira as suas dúvidas sobre trocas e devoluções, pagamento, processo de entrega, produtos, serviços, promoções e descontos.


Posso trocar produtos do E-commerce nas lojas físicas?



Sim. Você pode ir até uma loja física e trocar o produto diretamente, seguindo as limitações de troca da loja em questão: Lojas que comercializam produtos da coleção vigente somente podem trocar produtos da coleção vigente. O mesmo com as lojas OFF que só trocam produtos OFF até 2 coleções Mesmo assim você pode levar qualquer produto em qualquer loja física que a loja receberá a peça e encaminhará para o E-commerce para a troca. Nesse caso a loja não pode trocar a peça imediatamente mas você receberá um comprovante de entrega do produto e o SAC da loja entrará em contato assim que a peça chegar na central.


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Como comprar uma apostila ou um curso?



Para comprar os produtos pelo site é rápido e fácil. Se você ainda não é cadastrado no site, terá que se cadastrar. Para saber mais, entre no Site e se cadastre. Caso você já tenha uma conta, siga o tutorial. Entre no Site e faça login com seu endereço de e-mail e senha (ou clique em "Continuar com o Facebook", caso você tenha se cadastrado com seu perfil): https://www.novaconcursos.com.br/customer/account/login


Como ler minha apostila digital no Kindle?



Para ler sua apostila digital no Kindle, basta conectá-lo ao seu computador por meio de um cabo USB e copiar o arquivo PDF para ele. É importante salientar que, embora os arquivos PDF não possuam opções personalizáveis, como os arquivos mobi (formato padrão do Kindle), isso não irá prejudicar seus estudos, bastando apenas utilizar a função "ZOOM" do seu dispositivo por meio do movimento pinça (o mesmo utilizado em smartphones) ou dando dois toques na área a ser aproximada. Em caso de dúvidas sobre a função zoom de seu Kindle, consulte o manual de instruções do aparelho para maiores detalhes.

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