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Informações e Dicas


A loja Off Premium é um outlet oficial das marcas: Farm, Animale, A.Brand, FYI, Foxton, Fábula e Más. A loja recebe diariamente peças de coleções anteriores com descontos de até 70% de desconto e assim garante os melhores looks com um preço pra lá de irresistível e facilita para você ainda mais na hora de comprar aquele look dos sonhos. em seguida tiramos algumas dúvidas sobre comprar na loja e todas as vantagens. Confira e Boas Compras


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O Site da Off Premium trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Sim. Além das ofertas exclusivas, você também encontra cupons de descontos Off Premium. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site, dessa maneira você recebe emails com promoções exclusivas para economizar em suas compras. Além dos cupons de desconto, a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes, vale a pena se cadastrar no Site e ficar por dentro de tudo que está acontecendo por lá. Ah, para ofertas relâmpagos e as melhores ofertas da semana, siga a página do Facebook do Savoo Brasil.


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Como faço para usar um Cupom da Off Premium?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto Off Premium clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Como é o atendimento ao cliente da Off Premium?



O Site disponibiliza um Chat Online que funciona de seg à sex das 9h às 18h, você também pode mandar uma mensagem para tirar qualquer tipo de dúvida sobre alguma compra, devolução e as regras do Site. O Facebook e o Instagram também funcionam como um canal de relacionamento, você pode tirar as suas dúvidas por esse canal também.


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Tenho vantagens em ser cliente Off Premium?



Sim, muitas vantagens. Na Off Premium você encontra as últimas tendências da moda nacional que já tomou conta das ruas de todo o país. A loja é um outlet de marcas consagradas como Animale, Farm, Más, A.brand, Fábula, Foxton e FYI. Na loja você também parcela as suas compras em até 10x e ainda encontra uma seleção de acessórios e roupas infantis. A loja também participa do Black Friday, uma ótima chance de você comprar, além dos Sales Off Premium que sempre acontecem.


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Quais as formas de pagamento que encontro no Site?



As formas de pagamento aceitas são: os cartões de crédito emitidos no brasil, como american express, visa, diners, elo e mastercard e débito: visa electron e mastercard maestro. Todas as compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, o pagamento só poderá ser efetuado por apenas um cartão. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail comunicando a saída do seu produto do nosso centro de distribuição. se preferir, acesse o site pra checar o status da sua compra. é só digitar seu login (e-mail) e senha, clicar em meu perfil e em seguida meus pedidos. Você também pode acompanhar o andamento de todos os pedidos.se o seu pedido já estiver em processo de entrega, você pode consultar sua posição digitando, no site dos correios ou da transportadora, o código de rastreamento que lhe foi informado no e-mail de confirmação do pedido.


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Tenho dificuldade em realizar trocas?



A política de troca Off Premium é super tranquila. Caso seja necessária a devolução do produto adquirido na loja, é importante seguir essas regras; Informe previamente ao nosso Atendimento o(s) produto(s) que pretende devolver e o(s) pedido(s) a que se refere(m) através do e-mail: atendimento@offpremium.com.br ou formulário online (entrar em “Minha Conta" e clicar em “Meus pedidos"), em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), o produto devolvido para a OFF Premium deve estar com a versão original da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), documento que acompanha seu pedido. O produto deve estar nas condições indicadas no item "Condição do Produto para Troca ou Devolução" abaixo, após o recebimento da sua comunicação sobre a intenção de devolução, com os critérios preenchidos, uma autorização de postagem será enviada para você (com validade de 5 dias úteis), para que possa ir à uma Agência Própria dos Correios, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem. O custo do envio é por conta da loja. Não serão aceitos pela OFF Premium os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem.


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