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Informações e Dicas


O que é a Assinatura Petz?



A Assinatura Petz é um programa de recompra que visa facilitar a vida dos donos de pets que compram com frequência com a gente. Na tela de fechamento da compra, você tem a opção de repetir aquele pedido mais vezes. Você pode optar por refazê-lo a cada 15, 20, 30, 45, 60 e 90 dias, com 10% de desconto em qualquer produto do site e em todas as compras geradas pelas assinaturas. Não há a necessidade de refazer o seu pedido no site, a compra acontecerá automaticamente de acordo com a frequência escolhida. Ao optar pela Assinatura Petz, o cliente autoriza a utilização dos dados do cartão de crédito para a realização das próximas compras. Durante a geração de um pedido de assinatura, caso a operadora do cartão não autorize a transação, a assinatura será cancelada automaticamente.


Por que comprar na Petz



Por vários motivos. A Petz garante o mesmo preço dos concorrentes que estão localizados na mesma cidade onde o cliente está solicitando a equiparação da oferta. São aceitos como comprovantes, as ofertas da concorrência que foram impressas em publicações como tabloides, revistas, jornais e anúncios de empresas varejistas, e que estejam vigentes, ou seja, dentro da validade da oferta. No caso de ofertas publicadas em lojas virtuais, a loja aceita como comprovantes os prints do site do concorrente, desde que eles contenham a data de validade da promoção. Todos os clientes também podem comprovar o preço da loja virtual do concorrente acessando o site por meio de seu smartphone na hora do pagamento.


A Petz trabalha com cupons de desconto?



Sim, a loja trabalha com ofertas exclusivas e cupons de desconto para os seus clientes. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site da loja, dessa maneira você recebe emails com promoções exclusivas para economizar em suas compras. Siga as redes sociais, as vezes algumas ofertas são divulgadas por esses canais. Vale a pena se cadastrar no Site e ficar por dentro de tudo que está acontecendo por lá.


Como faço para resgatar um Cupom na Petz?



Resgatar um cupom na loja é algo simples e você faz de maneira rápida e tranquila. Na página do Savoo você clica no Botão Obter Código, em seguida copia o código do cupom para inserir no seu checkout, ao fazer isso você será automaticamente redirecionado para o Site da loja, agora é só escolher os produtos que deseja comprar e na página de pagamento, é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


O que faço se o Cupom não funcionar?



A Savoo trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Mas, existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Quais as vantagens de comprar na Petz?



Você encontra várias vantagens para comprar. Na loja você consegue parcelar as suas compras em 10x sem juros em qualquer Cartão de Crédito, voocê também tem Frete Grátis para as regiões sul, sedeste e distrito federal. Você também tem a vantagem de comprar e receber no mesmo dia. Outra super vantagem é fazer a assinatura Petz, dessa forma em todas as suas compras você vai ganhar 10% de desconto.


Como é o atendimento ao cliente da Petz?



O site disponibiliza um serviço de ouvidoria que funciona de De segunda a sexta das 9h às 19h (exceto feriados), você também pode mandar um email para: E-mail: ouvidoria@petz.com.br e tirar a sua duvida por esse canal. No Site você encontra todo tipo de informação, sobre os produtos comercializados, ofertas, regras de frete, formas de pagamento e sobre a assinatura Petz. Entre no Site, conheça mais sobre a loja e tire todas as suas dúvidas.


Como devolvo mercadorias?



Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca de seu produto. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do telefone (11) 3434-6980 ou por e-mail lojavirtual@petz.com.br, informe o número do seu pedido, o motivo da troca e o produto desejado. Você deverá devolver o produto em sua embalagem original e sem indicativo de uso, juntamente com a nota fiscal entregue com o pedido. A coleta ocorrerá obrigatoriamente no mesmo endereço em que o pedido foi entregue. O prazo da coleta será informado pela Petz e não haverá nenhum custo adicional para a primeira troca. O novo produto será enviado somente após a análise do item devolvido. Não serão aceitos produtos nas seguintes condições: sem embalagem; em embalagem aberta ou avariada; sem nota fiscal. Você poderá trocar o seu produto por um semelhante, alterando cor, tamanho ou sabor. Lembre-se que essas variações de produto estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado esteja indisponível para troca, você poderá optar por: receber de volta o valor integral da compra (incluindo o frete, caso tenha sido pago) no prazo de 7 (sete) dias úteis ou, receber um cupom no valor equivalente ao da compra (incluindo custo de frete, se houver) com validade de 30 (trinta) dias corridos.

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