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Informações e Dicas


O Ponto Frio é uma rede que te oferece o que há de melhor no mercado, qualidade, variedade de marcas, facilidade de pagamento, ofertas exclusivas e muito mais. A Rede aina tem o Atacado que vende para onde lojistas podem abastecer as suas lojas. Na loja você encontra seguro de garantia estendida para as suas compras, o tecnoponto o retira fácil dentre outras vantagens. O melhor é que você ainda pode fazer a sua Lista de Casamento no Site do Ponto Frio e garantir os melhores produtos para a sua casa nova. Tá esperando o que para aproveitar todas essas vantagens? Destacamos aqui as dúvidas mais frequentes dos consumidores e esperamos ajuda-los sempre.



O Site do Ponto Frio trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Lógico que sim, você encontra ofertas exclusivas e cupons de desconto Ponto Frio . Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site da loja, dessa maneira você recebe emails com promoções exclusivas para economizar em suas compras, e se você usar o Cartão da loja você ganha ainda mais vantagens na hora de pagar. Além dos cupons de desconto, a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes, vale a pena se cadastrar no Site e ficar por dentro de tudo que está acontecendo por lá. Ah, para ofertas relâmpagos e as melhores ofertas da semana, siga a página do Facebook do Savoo Brasil.


Como faço para resgatar um Cupom?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto Ponto Frio, clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site, faça o login. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.



O que faço se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.



Como é o atendimento ao cliente do Ponto Frio?



O Atendimento ao cliente no Site é fácil, rápido e ágil. O Ponto Frio disponibiliza um canal de atendimento para Internet ou Atendimento pelo telefone de Segunda à Sexta das 9h às 18h, mas além dessas duas opções, você pode usar o Facebook, Instagram, Twitter ou Pinterest para se comunicar e tirar as suas dúvidas. Outra opção é o chat onde você envia uma pergunta para nossa equipe de suporte e tira a sua dúvida na hora. No Site você também tira as suas dúvidas sobre trocas e devoluções, pagamento, processo de entrega, produtos, serviços, promoções e descontos.


Como devolvo mercadorias no Site do Ponto Frio?



As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que: sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; a mercadoria seja devolvida ao Pontofrio.com.brou ao fornecedor, dependendo do caso, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda. Vale lembrar que caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o Pontofrio.com.br ou fornecedor não estarão obrigados a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos do Pontofrio.com.br ou do fornecedor.


O Ponto Frio trabalha com Lista de Casamento?



Sim, você pode fazer a sua lista de casamento no Ponto Frio. Você cadastra uma lista, escolhe os seus produtos prediletos dentro da variedade que o Site disponibiliza, toda vez que recebe um presente você recebe um email avisando, o pagamento é facilitado para todos os convidados e você ainda recebe todos os seus presentes no conforto da sua casa. Faça agora mesmo a sua lista no Site ou nas lojas da loja.



Tenho vantagens em fazer o Cartão do Ponto Frio?



Muitas vantagens. Com o Cartão de Crédito Ponto Frio você participa de ofertas selecionadas dentro do Site. Com o Cartão da loja você parcela as suas compras em até 12x sem juros ou em até 24x vezes fixas, você confere o valor das parcelas na fatura mensal do seu Cartão e, à medida que paga o parcelamento, seu limite é reestabelecido. Com cartão você também consegue realizar saques inclusive fora do Brasil. Com o Cartão você também ganha 10% de desconto nas lojas e em produtos selecionados do site e mais ainda, ganha 50% de desconto no ingresso, ou ingresso + combo na rede Cinemark e ainda ganha até 40 dias para pagar as suas compras. Faça o seu Cartão Ponto Frio e desfrute de todas às vantagens.


O que é o Marketplace do Ponto Frio?



O Marketplace Ponto Frio é uma maneira de você, consumidor, que já realiza compras pelo Site, agora vender os seus produtos pelo Site. O tudo muito fácil e super simples, você faz o seu cadastro, esse processo é 100% automático, configura sua loja Informando os dados que aparecerão nos nossos sites e o seu frete, cadastra seus produtos utilizando as ferramentas do portal e ainda acompanha suas vendas. Ai depois é só processar os pedidos até a entrega ao cliente, e você ainda recebe diariamente emails para acompanhar os seus recebíveis. Fácil, simples e rápido. Se cadastre agora mesmo no Marketplace e lucre também.



Posso pagar as minhas compras com 2 Cartões de Crédito?



A boa notícia é que você pode sim utilizar dois cartões de crédito no Ponto Frio. Para comprar com dois cartões, basta você escolher a opção de cartão de crédito em "Forma de pagamento". Abaixo do Título "Cartões de crédito" você encontrará a opção "Pagar com dois cartões", observe a indicação abaixo: Após clicar na opção "Compra com dois cartões", serão abertas duas possibilidades de cartões, onde o preenchimento do primeiro valor para o primeiro cartão já preenche automaticamente o valor para o segundo cartão. Após o preenchimento com os dados do cartão a compra pode ser finalizada no botão "Finalizar compra". Fique atento as regras do Site.


Vale a pena baixar O App do Ponto Frio



Quando você baixa o App Ponto Frio, você encontra a forma mais rápida, segura e prática de comprar pelo iPhone, iPad ou Smartphones Android, você encontra ofertas exclusivas e os produtos que você curte em uma interface fácil de usar, compara preços com nosso leitor de código de barras, faz uma seleção dos seus produtos favoritos ou guarda pra depois seus produtos prediletos, mas o melhor de tudo é a comodidade de comprar de qualquer lugar que você estiver, baixe agora mesmo o App e tenha todas as ofertonas do Pinguim na palma da sua mão.


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