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Informações e Dicas


Quais as formas de pagamento aceitas na Sony?



Você pode fazer transações seguras usando seu cartão de crédito American Express, Visa, Mastercard, Diners ou Hipercard. A loja não realiza vendas com cartão de terceiros. O pedido que tiver como titular do cartão um nome diferente do cadastro será cancelado automaticamente. Você também pode utilizar dois cartões para parcelar a sua compra. O pagamento com dois cartões de crédito é válido apenas para pedidos com valor total acima de R$199. O valor mínimo do primeiro cartão de crédito varia de acordo com a bandeira escolhida. O valor da compra no segundo cartão é calculado automaticamente. As demais regras são idênticas às utilizadas em compras com um único cartão. E você também pode pagar à vista por meio do Boleto Bancário, Débito online ou utilizar o Mercado Pago.


A Sony oferece cupons de descontos e ofertas?



Lógico que sim, você encontra cupons de desconto Sony além das promoções e ofertas imperdíveis. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Empório, dessa maneira você recebe emails com promoções exclusivas para economizar em suas compras. Ah, para ofertas relâmpagos e as melhores ofertas da semana, siga a página do Facebook do Savoo Brasil.


Que tipo de Cupons encontro no Site?



A Sony trabalha com vários tipos de cupons, alguns exclusivos para determinadas categorias, às vezes o cupom vale apenas para uma seleção de produtos ou, os melhores tipos de cupons, aqueles que valem para qualquer compra dentro do Site. Além dos cupons de desconto, a loja sempre oferece ofertas e promoções exclusivas.


Como faço para resgatar um Cupom?



É muito simples usar um cupom. Para utilizar o cupom de desconto Sony, clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.



O que faço se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.



Como é o atendimento ao cliente Sony?



O Atendimento ao cliente Sony é super tranquilo. A loja disponibiliza um canal de atendimento pelo chat ou atendimento pelo telefone (11) 4003- 9507 ou 0800 888 9507 de segunda a sexta das 8h às 20h e sáb das 8h às 14h, mas além dessas duas opções, você pode usar o Facebook e Instagram para se comunicar e tirar as suas dúvidas. No Site você também tira as suas dúvidas sobre pagamento, produtos, serviços, promoções e descontos.


Como devolvo mercadorias?



É só seguir as regras da Política de Troca e Devolução Sony. Caso você ainda não tenha recebido o produto, você deverá recusá-lo no ato da entrega. Caso você já esteja em poder do produto, você deverá notificar a Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Solicitações para cancelamento da compra fora desse prazo, não serão aceitas. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o manual/ acessórios que o acompanham. A retirada e o envio do produto serão sempre no endereço indicado no ato da compra. Você deve devolver o produto sempre com a 2ª via da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido.



É seguro comprar na Sony?



Extremamente seguro. Na loja online Sony você vai ter toda a segurança para efetuar suas compras. Através de um sistema de criptografia, todas as informações que você concede a loja na hora de realizar a compra são confidenciais. O cadeado fechado na parte inferior que vai aparecer no seu monitor mostra que você sempre tem segurança máxima para comprar com tranquilidade.


Tenho a opção de parcelamento?



Você pode parcelar as suas compras com cartão de crédito, de acordo com o valor do seu pedido, desde que o valor da parcela seja de no mínimo R$30,00. Mas, atenção: lembre-se que seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora e que o valor contabilizado é o total e não a parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, nesse caso, a responsabilidade pela não aprovação não será da Sony Brasil.

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