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Informações e Dicas


A Sumup trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Além das ofertas exclusivas, você encontra cupons de descontos Sumup. Lembre-se, sempre pesquise no Savoo Brasil por cupons de desconto (se cadastre no Savoo Brasil para receber alertas de cupons e ofertas) e não se esqueça de se cadastrar no Site da loja para receber emails informtativos pois a loja sempre disponibiliza ofertas e promoções exclusivas para os seus clientes cadastrados.


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E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo Brasil trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Como funciona a taxa de 1% nos primeiros 3 meses?



A SumUp entende os desafios de ser um dono de negócio e, por isso, além de te ajudar a receber pagamentos com cartões sem pagar aluguel, resolvemos diminuir as nossas taxas no comecinho da nossa parceria. Comprando sua primeira maquininha agora, seja a TOP, SUPER ou TOTAL, você tem 1% de taxa no crédito à vista e no débito durante os 3 primeiros meses com a gente. Assim, você vai ter um dinheirinho extra para investir e melhorar ainda mais o seu negócio!


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Como é o atendimento ao cliente do Clube Marisol?



O Atendimento ao cliente Sumup é fácil, rápido e ágil. A loja disponibiliza um canal de atendimento para Internet ou Atendimento pelo telefone (11) 2388-2138 que funciona das 8:00H ÀS 20:00H de segunda à sexta, mas além dessas duas opções, você pode usar o Facebook, Instagram e Twitter para se comunicar e tirar as suas dúvidas. No Site você também tira as suas dúvidas sobre trocas e devoluções, pagamento, processo de entrega, produtos, serviços, promoções e descontos.


Quais os documentos que a SumUp pode pedir?



Quando você se cadastra com a SumUp, o site pode te pedir mais algumas informações para ter a certeza de que não vão ter nenhum problema durante a parceria com o cliente. São simples verificações que, além de garantirem a segurança com o cliente, são exigidas pelas próprias bandeiras de cartão e pelo Banco Central. Não se preocupe, é um processo fácil, transparente e longe de ser burocrático. O Site pede uma Cópia do documento de identidade, Comprovante de residência e Comprovante de atividade.


Como pedir a minha máquina?

ë tudo muito simples. Primeiro você Acessa o site: www.sumup.com.br; Clica em Pedir máquina, logo no meio do site; em seguida você cria o seu e-mail e senha e clica em Crie sua conta; Em seguida, escolha sua máquina (TOP, SUPER ou TOTAL), e complete com os seus dados pessoais logo abaixo. Assim que completar, clique em Confirmar pedido; Pronto! Agora é só completar o seu cadastro inteiro e, depois que ele tiver completo e depois que o site reconhecer o seu pagamento, a máquina chegará na sua casa em até 15 dias!


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Posso mudar meu plano de recebimento?



Para alterar o seu plano, é só acessar seu cadastro pelo site me.sumup.com, digitar seu e-mail e senha. Depois, clique na opção "Configurações" do lado esquerdo da tela, você poderá escolher entre as duas alternativas de planos que temos na SumUp: Antecipado e Econômico. É só escolher por qual deles você deseja receber as suas vendas. Você pode mudar a qualquer momento o seu plano de recebimentos. Lembrando que, sempre que alterar o plano, você só receberá de acordo com o novo plano escolhido a partir da sua próxima venda.


Quais são as bandeiras aceitas?



Com as maquininhas da SumUp, você pode aceitar os cartões de crédito e débito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Hiper e Amex. Por enquanto a maquininha não aceita VR e nem VA, mas não se preocupe, estamos sempre trabalhando para aceitar novas bandeiras e, assim que uma nova bandeira ficar disponível, sua máquina vai aceitá-la automaticamente! É possível também aceitar cartões emitidos fora do Brasil, mas garanta que eles tenham o logo das bandeiras citadas acima. Avise também ao seu cliente que o pagamento está sujeito à aprovação do banco emissor do cartão e que poderá ser cobrada uma taxa de conversão - a empresa precisa saber quanto a moeda do seu cliente equivale em reais.


Quando recebo minhas vendas?



Se você escolheu o Plano Antecipado, todas as suas vendas caem direto na sua conta bancária em até 1 dia útil. Não importa se você vendeu no débito ou no crédito, cai tudo de uma vez. Pras vendas feitas na máquina CHIP com o Plano Antecipado, os valores caem em até 2 dias úteis. Já se o plano escolhido foi o Plano Econômico, suas vendas no débito caem sempre em 1 dia útil, enquanto as no crédito caem em parcelas. Se seu cliente parcelou uma venda em 3 vezes, por exemplo, você vai receber uma parte em 30 dias, outra em 60 dias e a última em 90 dias.

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