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Informações e Dicas


A Tricae tem variedade de marcas?



Muitas, a loja trabalha com as melhores marcas do mercado, dentre elas: Aquarela, Aquarela Baby, Araplac, Arara Dourada, Areia Bronze, Arimlap, Armani Exchange, Armazém RR Bijoux, Arno, Arrive Fashion, Babo Uabu, Baby, Baby Alive, Baby Anjo Baby Art, Baby Bath, Baby Bee, Baby Brink, Baby Chocolate, Babydeas, Baby Deluxe, Baby Dress, Baby Duck, Baby Gijo e muito mais, Confira todas as marcas disponíveis na loja e Boas Compras.


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A loja trabalha com cupons de descontos e ofertas?



Lógico, não esqueça de procurar cupom Tricae e ofertas da loja no Savoo Brasil. Se cadastre no Savoo para receber alertas de cupons e ofertas e não se esqueça de se cadastrar no Site da loja, dessa maneira você recebe emails com promoções exclusivas para economizar em suas compras. Ah, para ofertas relâmpagos e as melhores ofertas da semana, siga a página do Facebook do Savoo Brasil.


Como faço para usar um Cupom Tricae?



É muito simples. Para utilizar o cupom de desconto na Netshoes, clique no botão “Ver cupom", em seguida você clica no Botão Obter Código, depois você deve copiar o código do cupom para inserir no seu checkout, logo você será redirecionado para o Site, faça o login do Site. Na etapa de Pagamento, desça a tela e clique em “possui cupom ou vale?", é só colar o código do cupom de desconto no campo em destaque e "Aplicar" para validar o seu desconto ao finalizar a sua compra.


E se o Cupom não funcionar?



Existem algumas razões para o cupom não funcionar, às vezes o cupom já expirou, ou existem determinados cupons que são exclusivos para algumas categorias e se você não estiver na categoria exata, o cupom não vai funcionar. Outro motivo é o valor, alguns cupons são para valores determinados, se você não atingiu esse valor na compra ele não irá funcionar e o seu desconto não será aplicado. A Savoo trabalha duro para lhe fornecer diariamente muitos códigos de cupons atualizados. Se por ventura algum cupom que estiver no nosso Site não estiver funcionando, por favor nos avise para concertarmos esse erro.


Como é o atendimento ao cliente da Tricae?



O Atendimento ao cliente Tricae é super tranquilo e rápido. O Site disponibiliza um canal de atendimento para Internet ou Atendimento pelo telefone que funciona de Segunda a Sexta das 08h às 20h e Sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais. Você também pode usar o Facebook, Instagram ou Twitter para se comunicar e tirar as suas dúvidas. No Site você também tira as suas dúvidas sobre trocas e devoluções, pagamento, processo de entrega, produtos, serviços, promoções e descontos.


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Como devolvo mercadorias do Site?



As solicitações de troca e devolução da loja seguem as normas a seguir: Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras: Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução; O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; O produto não deve conter indícios de uso, inclusive produtos das categorias: roupa íntima e moda praia; O produto deve conter todas as etiquetas intactas; O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios; Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.


Quais as opções de reembolso ?



Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale-troca. Em caso de compra via boleto bancário o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis. Para que a loja possa fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro no site. A solicitação de troca ou devolução de produtos somente será realizada caso o pagamento não tenha sido contestado junto à administradora do cartão de crédito. Caso opte por um vale, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade. Você pode utilizá-lo em qualquer produto no site. Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, poderá solicitar o restante do dinheiro ou utilizar o valor remanescente do vale. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.


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Como utilizo um Vale Troca?



Você poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra no site, basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “Cupons e vales" e clicar em “Aplicar". O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o vale-troca Tricae é de até 180 dias.

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